Klachten


Als je een klacht hebt over onze service, een van onze producten of iets anders, dan horen we dit graag.
Klantentevredenheid ligt ons zeer nauw aan het hart en we proberen je klacht dan ook zo snel mogelijk te behandelen en naar tevredenheid op te lossen. 

Indien je een klacht hebt over een van onze producten, dan ontvangen we graag een e-mail met duidelijke foto's en een omschrijving van de klacht. Zo kunnen we de klacht goed beoordelen en een passende oplossing voor je zoeken.

Klachten over beschadigde leveringen ontvangen we graag zo snel mogelijk, liefst binnen 24u na levering.
Hiervoor stuur je ons een e-mail met foto's van de beschadigingen, dit zowel van de beschadigde inhoud als de beschadigde verpakking.

We raden je aan om klachten altijd eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dotjesenboefjes.com
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr .
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

© 2021 - 2022 Dotjes en Boefjes | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel